Civitta | „Meliva“: savitarnos mobilioji programėlė ir internetinis savitarnos portalas

Kontekstas:

„Meliva“ yra sparčiai auganti privati sveikatos priežiūros paslaugų teikėja, kurios veikla plečiasi Baltijos ir Šiaurės šalių regionuose ir kurioje dirba 40 000 specialistų. Turėdama daugiau nei 1 000 klinikų visame pasaulyje, grupė yra žinoma dėl didelio masto operacijų derinimo su individualizuotu, į pacientą orientuotu gydymu.

Siekdama įgyvendinti savo viziją teikti prieinamas, skaitmenines paslaugas, „Meliva Lithuania“ ėmėsi kurti mobiliąją programėlę ir interneto portalą, kurie supaprastintų pacientų kasdienę sveikatos priežiūrą – nuo laboratorinių tyrimų rezultatų peržiūros iki konsultacijų su gydytojais.

Bendradarbiavimas prasidėjo remiantis esamais santykiais su „Meliva“ pagrindine vadovų komanda, kuri anksčiau bendradarbiavo su „Civitta“ kurdama kitus sėkmingus skaitmeninius produktus. Remiantis šiuo pasitikėjimu, buvome pasirinkti vadovauti visam mobiliojo sprendimo projektavimui ir kūrimui.

Ką mes pristatėme:

1. Mobilioji programėlė nuo pat paleidimo siūlo daug funkcijų, štai svarbiausios iš jų:

Virtuali klinika: pacientai gali konsultuotis su gydytojais tiesiogiai iš savo išmaniųjų telefonų kasdien nuo 6 iki 22 val., įskaitant savaitgalius ir švenčių dienas. Konsultacijos yra oficialios, registruojamos nacionalinėje e. sveikatos sistemoje ir už jas galima mokėti atskirai arba naudotis per prieinamą mėnesinę prenumeratą. Gali būti taikomas sveikatos draudimas.
Laboratorinių tyrimų rezultatai su išmaniosiomis santraukomis: laboratorinių tyrimų rezultatai pateikiami aiškiai ir intuityviai. Pirmiausia rodomi nenormalūs rodikliai, pateikiami kontekstiniai paaiškinimai ir prieiga prie istorinių rezultatų, įskaitant istorinius duomenis apie ankstesnius apsilankymus Meliva klinikose.
Gydytojo vizito registracija: vartotojai gali planuoti, perkelti arba atšaukti asmeninius vizitus pasirinkdami kliniką, gydytoją ir laisvą laiko tarpą – tiesiai programėlėje.
Elektroninių receptų palaikymas: kai išrašomi keli vaistai, programėlė ieško didžiuosiuose vaistinių tinkluose, kad surastų vietas, kuriose yra visi reikalingi vaistai. Pacientai gali rezervuoti visą receptų rinkinį vienu bakstelėjimu, taip išvengdami papildomų apsilankymų. Šeimos ir įgaliotinio prieiga: vartotojai gali valdyti sveikatos priežiūros paslaugas vaikų ar kitų šeimos narių vardu, įskaitant rezervacijas, konsultacijas ir medicininius įrašus.

2. Daugiaplatformis pacientų savitarnos sprendimas

Pripažindami, kad ne visa pacientų sąveika vyksta kelyje, sukūrėme išsamų internetinį savitarnos portalą, kuris veikia kaip aukštos kokybės mobiliosios programėlės veidrodis. Sukurtas pacientams, kurie renkasi didesnį ekraną. Nesvarbu, ar esate namuose, ar biure, internetinis portalas užtikrina, kad visos programėlės funkcijos būtų vienodai prieinamos per standartinę naršyklę.
Nuosekli patirtis: internetinis portalas ir mobilioji programėlė veikia vieningame techniniame pagrinde, užtikrinant visų medicininių duomenų, rezervacijų ir receptų sinchronizavimą realiuoju laiku. Dubliuodami programėlės sąsają žiniatinklyje, pašalinome pacientų mokymosi kreivę, kai jie keičia platformas. Nesvarbu, ar vartotojas peržiūri 20 puslapių laboratorinių tyrimų ataskaitą dideliame monitoriuje, ar greitai tikrina gydytojo prieinamumą savo išmaniajame telefone, patirtis išlieka sklandi, saugi ir integruota su nacionaline e. sveikatos sistema.

Projekto rezultatas:

„Meliva“ programėlė ir žiniatinklio portalas sujungia pagrindines sveikatos priežiūros paslaugas – nuo virtualių konsultacijų ir laboratorinių tyrimų rezultatų iki vizitų planavimo ir receptų valdymo – į vieną intuityvią platformą.

Pakeitus išsibarsčiusius sąlyčio taškus neprisijungus prie interneto sklandžia skaitmenine patirtimi, pacientams suteikiama galimybė greičiau ir patogiau kontroliuoti savo sveikatą.

„Meliva“ toliau tobulina programėlę bendradarbiaudama su „Civitta“ – formuodama modernų skaitmeninės pacientų priežiūros standartą regione.

„Meliva“: savitarnos mobilioji programėlė ir internetinis savitarnos portalas

Kontekstas:

Ką mes pristatėme:

Projekto rezultatas:

Partneriai:

Kiti projektai