„Mylimiausia“ išsiskiria kaip viena populiariausių debeto kortelių lojalumo programų Lietuvoje. Įdomus faktas: bankas šiai programai išdavė daugiau kortelių nei iš tikrųjų yra gyventojų šalyje. Kad būtų aiškiau, įsivaizduokite, kad kiekvienas lietuvis kišenėje nešiojasi po 1,5 šių kortelių, ir susidarysite vaizdą.
Nepaisant didžiulės programos sėkmės, mūsų klientas nebuvo visiškai patenkintas jos įvaizdžiu socialiniuose tinkluose. Mūsų užduotis buvo pagyvinti prekės ženklo komunikaciją „Facebook“ tinkle ir nuo nulio sukurti naują įvaizdį „Instagram“ tinkle.
„Mylimiausia“ sudarė penki partneriai (SEB bankas, „Circle K“, „Senukai“, „Gintarinė vaistinė“ ir „Čili“), kiekvienas siūlantys įvairų produktų ir paslaugų asortimentą. Nors programa jau buvo veikia „Facebook“ tinkle, jai trūko naujo požiūrio. Ir tada prasidėjo linksmybės.
Mūsų komanda paįvairino komunikacijos strategiją „Facebook“ tinkle šiek tiek humoro, įkvėpimo semdamasi iš viduramžių ir Renesanso meno. Koncepcija apėmė garsių paveikslų, apimančių skirtingas klasikinio meno epochas, personažų įtraukimą ir suteikė prekės ženklui išskirtinį įvaizdį. Naudojome nesenstančias kasdienes situacijas su istorine atmosfera, kontrastuodama su pažangiomis, patogiomis naudoti technologijomis. Žinutė buvo aiški: „Jei žmogus iš Rafaelio paveikslo gali mėgautis „Mylimiausia“ lojalumo taškų privalumais, tai galite ir jūs!“
„Instagram“ reikalavo kitokio požiūrio, todėl sutelkėme dėmesį į vizualinę estetiką, orientuodamiesi į jaunesnes moteris. Pritaikėme specialią strategiją, skirtą joms įtraukti užduodant klausimą: „Kokia jūsų mėgstamiausia…?“ Skatinome diskusijas, atlikome apklausas ir kvietėme vartotojus pasidalinti savo mėgstamiausiais ledais, superherojais, dainomis ir pan. Mūsų dizaino komanda patobulino žinutę minimalistiniu, švaresniu ir švelnesniu vizualiniu stiliumi, palyginti su „Facebook“. Nuosekliai kūrėme pasakojimą, kuris derėjo prie metų laikų, aktualijų ir švenčių.
Nauja „Facebook“ komunikacijos strategija ir kūrybinė kryptis lėmė daugybę atpažįstamų, humoristinių ir vizualiai patrauklių įrašų bei kampanijų. 2020 m. tai lėmė ženklų sekėjų bazės padidėjimą – 719 žmonių, įsitraukimo lygį ir prekės ženklo atpažįstamumą socialiniuose tinkluose. Per metus išplito daugiau nei 10 žinučių.
Kalbant apie „Instagram“, svarbiausias mūsų pasiekimas buvo tai, kad kiti šios srities specialistai pripažino mus kaip pavyzdingą „Instagram“ komunikacijos pavyzdį. Be to, per daugiau nei 1,5 metų sėkmingai pasiekėme vartotojų įsitraukimo rodiklius, kurie viršijo pramonės vidurkį.
