Vilniaus savivaldybė, susidūrusi su sudėtingos elektroninių paslaugų valdymo sistemos priežiūros iššūkiais, ėmėsi modernizuoti ir supaprastinti savo skaitmeninius pasiūlymus. Senajai sistemai, kurią apėmė nuolat kintanti paslaugų aplinka ir sudėtingi teikimo procesai, reikėjo efektyvesnio ir patogesnio naudoti sprendimo.
Pagrindinis šio projekto tikslas buvo modernizuoti savivaldybės elektroninių paslaugų sistemą, sutrumpinant skaitmeninimui ir paslaugų atnaujinimui reikalingą laiką.
Tikslas buvo supaprastinti paslaugų užsakymo procesą ir suteikti savivaldybės klientų aptarnavimo specialistams galimybę savarankiškai atnaujinti elektronines paslaugas.
Projekto metu taip pat buvo siekiama atlikti veiklos analizę, suprojektuoti, įdiegti ir išbandyti paslaugų valdymo informacinę sistemą.
Siekiant patenkinti funkcinius ir nefunkcinius reikalavimus, buvo atlikta išsami esamų sprendimų ir technologijų lyginamoji analizė. Pasirinktos diegimo technologijos:
Sistema buvo sukurta atsižvelgiant į mastelio keitimą, saugumą ir patogumą naudoti. Pagrindiniai nefunkciniai reikalavimai apėmė automatinį „Kubernetes“ mazgų mastelio keitimą, kad būtų galima apdoroti kintantį srautą, patikimas saugumo priemones, tokias kaip „OAuth2“ autentifikavimo ir autorizavimo standartai.
Išsamus klaidų registravimas ir sistemos stebėjimas buvo pasiektas integruojant „Prometheus“, „Grafana“, „Loki“ ir „Sentry“.
Šie įrankiai kartu siūlė vizualizaciją, žurnalų agregavimą ir klaidų stebėjimą realiuoju laiku. Jie atliko lemiamą vaidmenį stebint sistemos našumą ir palaikant patikimumą, užtikrinant tvirtą ir reaguojančią infrastruktūrą.
Sukūrus naują platformą, tapo lengvai naudojama internetinių paslaugų sistema Vilnių savivaldybei. Šie pokyčiai ne tik išsprendė esamas problemas, bet ir pakėlė kartelę, kiek gerai sistema gali atlaikyti augimą, išlikti saugi ir patogi naudoti.
Projektas parodė, kad technologijoms ir vietos paslaugoms veikiant kartu, galima sukurti geresnę ir patogesnę skaitmeninę patirtį vilniečiams.
